Traitement des données personnelles
Dans le cadre du fonctionnement habituel du site Plus-de-Bulles.com, nous sommes amenés à stocker des informations nécessaires à notre relation commerciale avec le client. Ces informations sont décrites exhaustivement ici : nous n'enregistrons pas d'information à votre insu.
Afin de permettre une commande et un suivi efficace, nous stockons en base de données les informations suivantes :
- Nom et prénom, titre, date de naissance.
- Adresse postale complète : numéro, rue, ville, code postal, pays.
- Numéros de téléphone fixe et mobile.
- Avis publiés sur le site.
- Paniers remplis, devis reçus et commandes effectuées.
- Échanges téléphoniques, chat et mail avec le service client.
Ces données sont nécessaires pour :
- Remplir nos obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent, la fraude, en s'assurant de l'identité et de l'adresse des personnes.
- Expédier les produits lorsque l'achat se fait en ligne.
- Permettre à nos conseillers de clientèle de vous offrir un conseil personnalisé en consultant votre historique d'achats et de devis.
Plus-de-Bulles stocke ces données sur des serveurs achetés ou loués par ses soins et auprès de certains partenaires (Avis Vérifiés, iAdvize, Mailchimp). Ces serveurs sont hébergés auprès de nos partenaires d'hébergement, OVH (France), Gandi (France) et Amazon Web Services (Zone de Francfort, Allemagne). Aucune donnée n'est stockée hors de l'Union Européenne.
Les données d’activité du compte (achats, devis, factures, transports) sont conservées pendant 10 ans révolus après la survenue de l’évènement. Cette durée est requise par la loi française qui demande de conserver pendant 10 ans, à titre probatoire, les éléments liés à la facturation (article L. 123-22 alinéa 2 du code de commerce). Ces données ne sont vendues à aucun prestataire externe.
Mailchimp est sous-traitant pour l’envoi de newsletters aux personnes ayant accepté ces envois. Les emails envoyés contiennent un lien de désabonnement, la liste des abonnés sur Plus-de-Bulles.com.