POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette page a pour objet la description de la politique de confidentialité du site Plus-de-Bulles.com. Notre politique de confidentialité vise à protéger les données personnelles qui sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur ce site. Elle décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées le cas échéant. L’objectif principal de cette collecte est d’améliorer l’expérience de navigation et d’achat de ses clients et visiteurs.

Plus de Bulles SARL, immatriculée au RCS de Reims sous le numéro 497 905 349 (dont le siège social est situé au 9 rue des élus, 51100 Reims), est le responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de ses sites web.

1. Collecte des données

Plus de Bulles collecte des données lorsque :

• vous naviguez sur le site web ;

• vous créez un compte client ;

• vous vous inscrivez à la newsletter, recevez nos communications et gérez vos préférences ;

• vous choisissez d’être alerté de la disponibilité d’un produit ;

• vous achetez un produit ;

• vous contactez notre service client.

Nous collectons les données suivantes :

• Coordonnées : civilité, nom, prénom, date de naissance, email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.

• Données de création de compte : identifiant d’utilisateur et mot de passe (ce dernier est crypté et strictement impossible à voir en clair).

• Données de navigation (via cookies) : horaires de connexions, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques.

• Données d’engagement : ouvertures de courriels et clics sur les liens de nos newsletters.

• Historique d’achat et données relatives aux commandes : dates, produits et quantités commandées, factures, échanges avec le service client.

Plus de Bulles collecte également des données auprès de partenaires de confiance nécessaires à l’exécution de nos services, tels que le suivi de colis fourni par nos transporteurs ou le statut de préparation fourni par notre logisticien.

2. Traitement et utilisation des données

• Conformément au Règlement Général sur la Protection des Datos (RGPD), chaque traitement de données repose sur une base légale définie :

  • Exécution du contrat : Nous utilisons vos coordonnées et les données de commande pour faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions, assurer le suivi logistique, ou résoudre dans les plus brefs délais d’éventuels incidents.

  • Obligation légale : Vos données de facturation et de transaction sont conservées pour répondre à nos obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude ou le blanchiment d’argent.

  • Intérêt légitime : Nous utilisons vos données de navigation de manière agrégée afin d’obtenir des chiffres d’audience, de détecter les tendances et d’améliorer l’ergonomie de notre site web.

  • Consentement : Sous réserve de votre accord exprès (notamment via nos formulaires ou la bannière de cookies), nous utilisons vos données pour vous envoyer des promotions et des newsletters personnalisées selon votre historique commercial. Pour optimiser la pertinence de nos messages, nous nous appuyons exclusivement sur les solutions de notre partenaire Google (Google Analytics 4 pour l’analyse d’audience et de performance, et Google Ads pour la diffusion de messages publicitaires ciblés sur internet en fonction de votre navigation).

3. Conservation des données

Plus de Bulles conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation :

• Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans révolus après la survenue de l’événement, comme requis par la loi à titre probatoire.

• Données de compte client et prospects (newsletters) : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière activité (dernier achat ou dernier clic sur un courriel).

• Données de navigation et cookies : les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Ces données ne sont vendues ni louées à aucun prestataire externe. Nos sous-traitants (par exemple CRM360 pour l’envoi de newsletters ou nos hébergeurs OVH, Gandi et Amazon Web Services situés exclusivement au sein de l’Union Européenne) traitent vos données uniquement selon nos instructions strictes.

4. Vos droits sur vos données

En tant qu’utilisateur européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : vous pouvez consulter et modifier vos données à tout moment en vous connectant à votre compte personnel en ligne.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation (notamment fiscales et comptables).

• Droit d’opposition et de retrait du consentement : vous pouvez refuser de recevoir nos messages promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque email.

• Droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, ou pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez contacter notre service client :

• Par courriel : contact (at) plus-de-bulles (point) com

• Par voie postale : Plus de Bulles, 9 rue des élus, 51100 Reims, France.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la CNIL en France).