R&PNous venons d’installer la solution Receive and Pay sur Plus de Bulles. Receive and Pay permet de proposer aux clients de n’être débités qu’à la réception de leur commande (à partir de 150 euros) et/ou de payer en plusieurs fois (avec ou sans frais selon le nombre de mensualités choisi), à partir de 300 euros d’achat. Le but est bien sûre d’ avoir un taux de transfo un peu plus élevé qu’actuellement et un panier moyen en hausse… je ferai un bilan sur le blog dans quelques mois, mais avant tout il va falloir communiquer sur le site pour expliquer aux clients ce qu’est R&P qui reste une solution encore peu connue.

Pour/Contre

Un système qui a plusieurs avantages, notamment celui de rassurer le client qui hésite à acheter du champagne et qui ne sera donc débité qu’à la livraison, mais également d’alléger la facture en proposant un paiement en 3 fois sans frais (ou en plus de fois mais avec des frais… Sofinco n’est pas, jusqu’à preuve du contraire, philanthrope). Par contre il a aussi l’inconvénient de compliquer une peu plus la phase de validation du panier… Il faudra peser le pour et le contre…

Connaître son client

J’ai lu pas mal de choses négatives sur R&P comme sur le blog d’Olivier Levy, pour en avoir le cœur net, j’ai donc tout de même décidé de l’installer et de tester. Parce qu’il y a bien une chose que j’ai appris au cour des 3 ans d’existence de Plus de Bulles, c’est que les vérités et les recettes d’un business (soit-il un e-business) ne sont pas celles d’un autre domaine. Le champagne est un marché unique, comme le sont finalement tous les marchés, il a ses contraintes, ses règles, ses clients qui ne réagissent pas de la même façon que les clients d’un autre marché. En ce moment, je teste beaucoup de choses pour affiner mon approche du marché du Champagne, pour découvrir mon client. Receive & Pay fait parti de cette liste de test !

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